因為我被選派的工作是督導(Supervisor),所以對我的客製化的培訓課程裡,便有一堂課是必須要學習領導力,本來以為是在網路上上課,想不到上完網路課程才算是完成了50%,另外的50%必須要到指定的地點參加實體課堂授課,所幸是有好幾個上課時段可供選擇,所以我特別挑了個星期日下午1:00開始的時段,這樣我才可以從Oshawa,匆容不迫地抵達多倫多(Toronto)。

 

這次出門算是第二次自己單獨去多倫多市區(第一次是自己去看食品展),所以在訓練的前幾天,我便先在家裡把所有的交通工具系統弄清楚,還特別去為手機申辦了上網服務,以便可以在市區走路導航,也把地圖印好準備隨身攜帶。於是4月12日早上,9:50從家裡出門,搭10:00的公共汽車到Ajex火車站,轉11:10的火車到多倫多,再搭地鐵站到King下車,然後開始按Google地圖導覽前進,但不知是Google太慢,還是我走太快,總覺得走好久卻沒有看到該轉彎的路口,後來乾脆停下來問路人,才知道我正好走錯方向。急急忙忙回頭,終於順利找到會場的路口,距離活動開始還有30分鐘,所以隨便在路邊找了店進去囫圇吞了一點東西。

 囫圇吞的午餐蔬菜佛卡廈     

進到會場,快要1:00,按姓氏字母找到報到櫃枱,完成簽到,隨即被指示去寫一張自己的名牌貼在胸前,並被告知還有漢堡、水果,飲料作為午餐的簡餐,早知道就該早點進來報到,可以不慌不忙地休息和享用簡餐。

路邊的會場指示牌

 

免費的午餐與筆記本原子聿

教室裡座無虛席,訓練準時開始,先由兩個主持人引言,然後進行破冰活動,要大家互相認識一起參與的左鄰右舍,接著說明今天訓練課程要大家遵守的規則,再來是一個簡短的演講,分享領導的經驗和領導的心得收穫。

志工之領導力培訓

正式開始的訓練內容重點都是先前在網路課程有的內容,像是志工的精神(WE ARE)、處理情況的三步驟(Act, Escalator, Inform) 、如何讓組員保持忙碌等,只是在課堂裡再次覆習和講述,但最重要的是有情境演練,不時就會發一些問題要大家互相討論,然後再請人發表。另外也出一些題目,要大家輸入答案後上傳到專線電話,然後就可以在螢幕上看到大家答題的狀況,掌握有多少人還不清楚不能答對。現場也設有一支專線電話,讓學員隨時有問題可以上傳發問,主持人都會在適時的情況下回答,或者在課後回答。

領導力培訓之情境討論

提出來的問題五花八門,幾個最被關注的問題,如:

被指派到工作時間是清晨三點要到會場,沒有大眾交通工具,怎麼辦?(我收到我的排班表,其中有一天是要清晨五點到比賽現場)

如果被指派來的組員志工行為很差,可否開除他?

組員不聽從指揮怎麼辦? 組員彼此之間有爭執或者老是有人開玩笑不小心傷害到別人,怎麼辦?

 

中場休息後,在開始課程前也安排了小小的驚喜來幫大家提神,要每個人都在自己的椅子下找找,如果貼有幸運紙條的人,便可上台先自我介紹,再領取一個這次運動大會的吉祥物布偶,作為禮物,現場的氣氛頗為熱烈。 原訂中場休息30分鐘,但有人認為太長了,希望縮短以利提早下課,在大家一致附和同意下,主持人順應民意變更休息為20分鐘。 下半段的課程內容以演練和討論為主,學員都很活躍,也主動發言。時間快速過去,主持人最後放了一支影片”The Dream”作為結束,音樂和畫面都相當感人,影片內容是描述不同國家的選手,如何從小就發奮努力,為了要參加這場國際賽事不眠不休地練習,而志工就是協助他們圓夢的關鍵人物,激勵作好志工的工作。果然控制在提早10分結束,讓大家早點回家,結束一場培訓活動。

志工培訓之驚喜安排   

隔天,我上網檢查了一下我的志工培訓之路,在我的領導力培訓進度,原來只有完成50%,上完這次培訓,終於100%完成。未來還有兩個網路課程要繼續完成。


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  • 木溪有機農場
  • 妳怎麼這麼厲害,一開始就做督導Supervisor,而不是從組員做起?所以妳的詳實記錄第一句話,「因為我被選派的工作是督導⋯」是否該是「因為我被挑選做工作督導⋯」?人在加拿大,don't be Chinese,因客氣而失去真實。加油!
  • 謝謝你的鼓勵,我一定好好努力學習,而且機會難得,得以如此貼近學習國際活動。一定不能丟臉的。

    Ema 於 2015/05/03 12:15 回覆